Garantia legal
Os produtos Appion Tools possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990, art. 26, inciso II.
Para problemas aparentes ou de fácil identificação, o prazo começa na entrega efetiva do produto, comprovada por nota fiscal ou outro documento válido. Para vícios ocultos, a contagem começa quando o problema fica evidente, conforme os §§ 1º e 3º do mesmo artigo.
O que a garantia cobre
A garantia cobre falhas decorrentes de vícios de fabricação, materiais ou montagem, observados os direitos previstos no CDC.
Situações não cobertas
Não estão cobertos os danos comprovadamente causados por:
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- Uso em desacordo com o manual ou fora das aplicações e limites especificados para o modelo.
- Contato com produtos químicos, fluidos ou substâncias incompatíveis com o equipamento.
- Uso com refrigerantes inflamáveis ou hidrocarbonetos em modelos que não sejam expressamente aprovados para essa finalidade.
- Utilização em processos de extração de óleo ou outras aplicações para as quais o equipamento não foi projetado.
- Modificações, adaptações, reparos inadequados ou instalação de peças fora das especificações do fabricante.
- Quedas, impactos, alimentação elétrica incorreta, armazenamento inadequado ou falta de manutenção prevista no manual.
O desgaste natural de peças e consumíveis não caracteriza, por si só, vício de fabricação. Falhas prematuras desses componentes serão avaliadas.
A exclusão depende da relação entre a causa identificada e o dano apresentado. Uma alteração ou intervenção não elimina automaticamente a cobertura de um problema independente. Eventual negativa será acompanhada de justificativa técnica.
Como solicitar atendimento
Entre em contato com o Suporte e Garantia Appion Tools:
E-mail: suporte@appiontools.com.br
Telefone: 48 99126-1554
Informe o modelo, o número de série, quando existente, e uma descrição do problema. Apresente o comprovante de aquisição e, se disponíveis, fotos ou vídeos que auxiliem a avaliação.
Nossa equipe orientará os próximos passos e, quando necessário, o encaminhamento do produto para análise. Entre em contato antes do envio para receber as instruções.
Confirmada a cobertura, o atendimento será realizado sem custo ao consumidor. Se o problema não for solucionado no prazo legal, serão asseguradas as alternativas previstas no art. 18 do CDC, inclusive substituição, restituição do valor ou abatimento proporcional, conforme aplicável.
Estas condições não restringem a garantia legal nem outros direitos assegurados pela legislação brasileira.